Quem é o controlador dos dados

Para fins da legislação de proteção de dados pessoais, o controlador responsável pelas operações realizadas através deste e-commerce é:

Quando utilizarmos nesta Política os termos “Mariterra”, “nós” ou “nosso”, estaremos nos referindo ao controlador indicado acima.

Quais dados podemos tratar

Os dados tratados podem variar de acordo com a forma como você utiliza nosso site, realiza seu cadastro, entra em contato conosco ou efetua uma compra.

Podemos tratar informações cadastrais e de contato, como nome, CPF quando necessário, telefone, e-mail, cargo ou função, empresa representada e dados necessários para identificação do usuário responsável pelo cadastro.

No caso de clientes pessoas jurídicas, também poderão ser utilizados dados empresariais como razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual, endereço comercial e demais informações relacionadas à empresa.

Embora informações referentes exclusivamente a uma pessoa jurídica não sejam consideradas dados pessoais pela LGPD, informações relacionadas às pessoas físicas que representam, trabalham ou mantêm relacionamento com essas empresas poderão estar protegidas pela legislação.

Também poderão ser tratados dados relacionados aos pedidos realizados, produtos adquiridos, histórico de compras, endereço de entrega, informações fiscais, condições comerciais, formas de pagamento e demais informações necessárias à operação comercial.

Durante a utilização do site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador utilizado, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, registros de sessão e cookies.

Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados poderão ser tratados pela Mariterra, conforme necessário, para:

• realizar cadastro e identificação de clientes e usuários;
• autenticar o acesso ao e-commerce;
• receber, processar e acompanhar pedidos;
• emitir documentos fiscais;
• organizar separação, faturamento e entrega das mercadorias;
• entrar em contato sobre pedidos ou atendimentos;
• manter o relacionamento comercial;
• realizar análises de cadastro, risco e crédito, quando aplicável;
• prevenir fraudes e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• melhorar produtos, serviços, sistemas e canais digitais;
• enviar comunicações comerciais, novidades e ofertas, quando permitido pela legislação.

A Mariterra buscará utilizar apenas os dados necessários para cada finalidade.

Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais pela Mariterra poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e a situação concreta.

Entre elas estão a execução de contrato ou de procedimentos relacionados a uma relação comercial, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a proteção do crédito, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse da Mariterra ou de terceiros e, quando necessário, o consentimento do titular.

O consentimento não será utilizado como fundamento para todas as atividades. Determinadas informações são necessárias, por exemplo, para processar uma compra, emitir uma nota fiscal, entregar uma mercadoria ou cumprir obrigações previstas em lei.

Dados de pagamento

Dependendo da forma de pagamento disponibilizada no e-commerce, determinadas informações financeiras poderão ser encaminhadas diretamente a instituições financeiras, adquirentes, gateways de pagamento ou outros parceiros responsáveis pelo processamento da transação.

A Mariterra utiliza apenas as informações necessárias para identificação, conciliação e acompanhamento das operações, observadas as características da solução de pagamento utilizada.

As empresas responsáveis pelo processamento financeiro também estarão sujeitas às suas próprias obrigações legais e políticas de privacidade.

Compartilhamento de informações

Algumas informações poderão, entretanto, ser compartilhadas quando necessário ao funcionamento da operação e à prestação dos nossos serviços.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com fornecedores de tecnologia, hospedagem e infraestrutura; empresas responsáveis pelo funcionamento do e-commerce; instituições financeiras e empresas de processamento de pagamentos; transportadoras e parceiros logísticos; empresas de análise cadastral, prevenção a fraudes e proteção ao crédito, quando aplicável; prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos ou tecnológicos; e órgãos públicos, autoridades ou entidades governamentais quando houver determinação ou obrigação legal.

Sempre que possível e aplicável, buscamos contratar parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar um site. Eles podem ser necessários para o funcionamento da plataforma ou utilizados para compreender como os usuários interagem com nossas páginas.

O e-commerce da Mariterra poderá utilizar cookies necessários, indispensáveis para funcionalidades como autenticação, segurança, gerenciamento de sessão, carrinho de compras e funcionamento adequado do site.

Também poderão ser utilizados, quando implementados, cookies de análise, desempenho, personalização ou marketing.

Cookies que não sejam estritamente necessários serão tratados de acordo com as opções disponibilizadas ao usuário através das ferramentas de gerenciamento de cookies do site, quando aplicável.

O usuário também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. A desativação de determinados cookies necessários, entretanto, poderá comprometer algumas funcionalidades do e-commerce.

Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para atingir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas por períodos superiores quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, proteção do crédito, prevenção a fraudes, auditoria ou exercício regular de direitos.

Após o encerramento do período necessário de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses de conservação previstas na legislação.

Segurança das informações

A Mariterra busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre essas medidas podem estar controles de acesso, autenticação de usuários, gestão de permissões, monitoramento de sistemas, rotinas de segurança da informação e outras práticas compatíveis com os riscos envolvidos.

Nenhum ambiente tecnológico é completamente isento de riscos. Por isso, nossas medidas de segurança são continuamente avaliadas e aprimoradas.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável à situação concreta:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desacordo com a legislação;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Alguns pedidos poderão não resultar na exclusão imediata das informações quando a Mariterra possuir obrigação legal ou outra base jurídica que justifique sua conservação.

Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato através do nosso canal de privacidade:

Para garantir a segurança das informações, poderemos solicitar dados adicionais destinados exclusivamente à confirmação da identidade do solicitante.

Comunicações comerciais

A Mariterra poderá encaminhar comunicações relacionadas a produtos, campanhas, condições comerciais, lançamentos e oportunidades que possam ser relevantes aos seus clientes e usuários, observadas as bases legais aplicáveis.

Quando a comunicação permitir cancelamento, o destinatário poderá solicitar a interrupção desses envios através do mecanismo indicado na própria mensagem ou por meio dos nossos canais de atendimento.

Comunicações estritamente relacionadas ao funcionamento da conta, pedidos realizados, faturamento, entrega, segurança ou outras informações necessárias à relação comercial poderão continuar sendo encaminhadas enquanto necessárias.

Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá possuir integrações ou links para serviços, plataformas ou páginas administradas por terceiros.

A Mariterra não controla as práticas de privacidade adotadas por esses ambientes externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

Transferência internacional de dados

Determinados fornecedores de tecnologia ou infraestrutura utilizados pela Mariterra poderão possuir servidores, estruturas ou operações localizados fora do Brasil.

Caso exista transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira de proteção de dados.

Uso do e-commerce

O e-commerce da Mariterra é destinado principalmente ao relacionamento comercial e à realização de negócios com clientes e empresas atendidas pela distribuidora.

O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas durante seu cadastro e pela manutenção da confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Em caso de suspeita de uso não autorizado de uma conta, recomendamos entrar em contato imediatamente com a Mariterra.

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços, sistemas ou requisitos legais.

Sempre que houver uma atualização relevante, a nova versão será disponibilizada nesta página com a indicação da respectiva data de atualização.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

Fale com a Mariterra

Em caso de dúvidas relacionadas ao e-commerce, pedidos, cadastro ou atendimento comercial, utilize os canais disponíveis na seção Fale Conosco do nosso site.